Infogerance et services manages en Guyane
E2I MSP accompagne les entreprises en Guyane dans la supervision, la securite et la maintenance de leur systeme informatique. Nous traitons les problemes avant qu'ils ne vous arretent, pour un montant fixe et previsible.
La plupart des structures que nous rencontrons fonctionnent de la meme maniere : tant que l'informatique tient, personne ne s'en occupe ; le jour ou elle lache, on cherche quelqu'un en urgence. Ce mode de fonctionnement donne l'impression de ne rien couter, parce que la depense n'apparait que lorsque le probleme est deja la.
Le cout existe pourtant, mais il est disperse sur l'annee et personne ne l'additionne : les interventions d'urgence, les heures d'activite perdues pendant qu'on attend, les equipements remplaces dans la precipitation faute d'avoir vu venir leur fin de vie. Mis bout a bout, ce budget subi depasse souvent le montant d'un service regulier, sans jamais offrir la tranquillite qui va avec.
Un service manage engage notre responsabilite sur le fonctionnement de votre systeme. Nous ne la prenons pas sans savoir ce que nous reprenons. Cette evaluation se deroule en six etapes et debouche sur un perimetre ecrit, que vous validez.
Recensement de ce qui compose reellement votre systeme d'information : postes, serveurs, reseau, logiciels metier, sauvegardes existantes.
Restitution factuelle de ce qui fonctionne, de ce qui est fragile et de ce qui manque, sans jugement sur les choix passes.
Evaluation des risques identifies et de leur niveau de priorite, en distinguant ce qui releve d'une obligation legale, d'une recommandation de l'ANSSI, ou d'un choix methodologique propre a E2I.
Plan d'action chiffre, hierarchise par priorite, pour traiter d'abord ce qui expose le plus votre structure.
Mise en place de la gestion courante (supervision, securite, maintenance) sur un perimetre defini avec vous a partir des constats precedents.
Suivi regulier de l'etat du systeme et ajustement progressif, sans remise a plat brutale de ce qui fonctionne.
Cette demarche permet de traiter en priorite ce qui presente un risque reel, de maintenir ce qui fonctionne, et de faire evoluer le reste progressivement plutot que de tout transformer d'un coup.
Un service manage ne se resume pas a un numero a appeler. Il consiste a s'occuper de votre systeme en continu, pour que la panne n'ait pas lieu. Concretement, voici ce que nous faisons chaque semaine, sans que vous ayez a le demander.
Vos postes, serveurs et equipements reseau sont supervises en permanence. Un disque qui commence a faiblir, une sauvegarde qui echoue, un espace disque qui sature : nous le voyons avant vous et nous le traitons avant que cela vous arrete. Nous tenons a jour l'inventaire de votre materiel et de vos logiciels, et nous assurons la maintenance preventive ainsi que l'administration de votre messagerie professionnelle.
Antivirus centralise et detection avancee des menaces sur les postes et serveurs, supervision des alertes, durcissement des configurations et des acces, gestion de vos pare-feux, securisation de votre messagerie. Vos sauvegardes sont organisees a deux niveaux, locale et externalisee avec immutabilite, et leur bon fonctionnement est verifie, pas suppose.
Tout ce qui compose votre systeme est ecrit : ce qui existe, qui a acces a quoi, comment les sauvegardes fonctionnent, comment les incidents sont traites. Votre informatique cesse ainsi de dependre de la memoire d'une seule personne. Nous formalisons egalement les documents qui structurent sa gestion, charte informatique, politique de securite, plan de continuite, matrice de risques, et nous accompagnons vos equipes sur les obligations liees au RGPD.
La supervision reduit fortement le nombre de pannes, elle ne les supprime pas toutes. Lorsqu'un incident survient, vous n'avez pas a chercher qui appeler ni a attendre un creneau : toute demande que vous nous adressez est prise en charge en moins de deux heures, et lorsqu'une intervention sur site s'avere necessaire, elle a lieu le jour ouvre suivant. Ces delais ne dependent pas de la nature de votre contrat : ils decrivent notre fonctionnement.
La prise en charge a distance passe par un outil que vous installez vous-meme sur votre poste et que vous controlez : aucune connexion n'est possible sans votre accord explicite a chaque intervention.
Nous intervenons principalement aupres de trois types de structures, chacune confrontee a des contraintes specifiques.
Cabinets medicaux, ophtalmologie, cabinets avec bloc operatoire, centres et maisons de sante.
Votre activite depend directement de votre logiciel metier et de la disponibilite de vos donnees patients. Nous securisons ces outils et organisons une sauvegarde fiable, sans exiger de vous une expertise technique que ce n'est pas votre metier d'avoir.
ConcretementLa sauvegarde de votre logiciel metier est verifiee chaque jour. Vous n'avez pas a decouvrir qu'elle ne fonctionnait plus le jour ou vous en avez besoin.
Etablissements soumis a des obligations reglementaires precises : RGPD, PGSSI-S, continuite d’activite, sensibilisation des equipes aux usages numeriques en sante.
Nous formalisons avec vous les documents de gouvernance attendus et securisons vos outils metier, dossier usager informatise et messagerie securisee compris.
ConcretementLes documents attendus lors d'un controle sont tenus a jour en continu. Vous ne les reconstituez pas dans l'urgence a l'annonce d'une inspection.
Structures organisees sur plusieurs sites, avec des equipes mobiles et des besoins de disponibilite reseau constants.
Nous supervisons votre systeme a distance, securisons vos dossiers techniques et plans, et intervenons sur site quand c'est necessaire, sans vous obliger a internaliser une equipe informatique.
ConcretementVos plans et dossiers techniques sont sauvegardes hors site. Un incident sur vos locaux ou sur un poste ne fait pas disparaitre des mois de travail.
Parce que vous payez deja, mais de maniere irreguliere et sans le voir. Additionnez sur les douze derniers mois vos interventions d'urgence, les heures pendant lesquelles votre equipe a attendu, et les equipements remplaces dans la precipitation : le total surprend la plupart de nos interlocuteurs. La difference n'est pas entre payer et ne pas payer, elle est entre une depense subie et connue apres coup, et un montant fixe qui finance la surveillance destinee a eviter ces incidents. L'etat des lieux sert precisement a poser ces deux chiffres cote a cote.
Un prestataire qui reprend la gestion de votre systeme sans l'evaluer d'abord prend un engagement sur des bases qu'il ne connait pas, et vous aussi. L'audit produit des constats factuels, une evaluation des risques, des priorites et un chiffrage. Vous savez precisement ce que vous signez, et nous savons precisement ce que nous prenons en charge. C'est cette etape qui rend le contrat de gestion informatique serieux plutot que theorique.
Cela n'a rien de contradictoire, et nous ne remettons pas en cause la qualite de son travail. Un depannage et un service manage ne repondent simplement pas a la meme question : l'un repare ce qui est casse, l'autre s'occupe de votre systeme en continu pour que cela casse moins souvent. La surveillance permanente, la verification reguliere des sauvegardes et la documentation de votre systeme supposent d'y etre connecte en permanence, ce qu'une intervention ponctuelle ne permet pas, quel que soit le serieux de celui qui la realise. Certains de nos clients continuent d'ailleurs de faire appel a leur intervenant habituel pour des besoins ponctuels.
C'est precisement parce que vos donnees sont sensibles que notre demarche commence par un diagnostic et s'appuie sur des referentiels reconnus : le RGPD, et pour le secteur de la sante et du medico-social, la PGSSI-S. Nous documentons ce que nous mettons en place : qui a acces a quoi, comment les sauvegardes sont realisees, comment les incidents sont traites. Cette documentation reste consultable par vous a tout moment ; elle n'est pas propriete d'E2I.
Nous ne vous demandons pas de juger votre prestataire actuel, mais de verifier objectivement l'etat de votre systeme : ce qui fonctionne, ce qui est fragile, ce qui n'est peut-etre pas couvert alors que vous le pensiez couvert. Un etat des lieux ne vous engage a rien et vous donne une base neutre pour evaluer si votre situation actuelle correspond reellement a vos besoins.
Le montant depend de ce qu'il y a a suivre : le nombre de postes et de serveurs, les logiciels metier a maintenir, le niveau de sauvegarde necessaire, vos obligations reglementaires. Annoncer un tarif standard avant d'avoir regarde votre systeme reviendrait a s'engager a l'aveugle, dans un sens ou dans l'autre. L'etat des lieux aboutit a un montant mensuel ferme, portant sur un perimetre ecrit que vous validez : vous savez ce que vous payez et ce que cela couvre, avant de decider.
L'etat des lieux ne vous engage a rien et ne remet rien en cause. Nous recensons ce qui compose votre informatique, nous verifions ce qui est reellement protege, et nous vous remettons un constat ecrit : ce qui fonctionne, ce qui est fragile, et ce que couterait la mise en place d'un suivi regulier. Vous decidez ensuite, avec des chiffres devant vous.
Par telephone :0594 960 973
Du lundi au vendredi, de 8h a 17h
